相关文章

国网四川电力推进营销创新转型

  9月18日,从国网省电力公司获悉,该公司全力开展营销创新转型研究与实施工作,加快推进营配贯通验收、采集系统建设、智能电表远程充值等供电服务升级的基础支撑工作。

  2015年,国网四川电力推进营销创新转型工作,成立营销创新转型工作团队,基于客户导向型的业务定位,打造组织扁平化、服务线上化、运营数字化、业务跨界化的“一型四化”新型营销模式,围绕组织体制变革、服务机制优化、信息平台建设、商业模式创新4个着力点,实现营销创新转型。

  组织体制变革以天府供电公司为样本,纵向业务属地化调整,横向业务专业化协,构建“网格化”服务组织体系,以提高服务响应速度、提升服务运作效率。服务机制优化针对业扩报装、远程充值、故障抢修、停送电信息发布4项供电服务,构建以“统一入口管控+服务流程优化”为特征的“1+4”新型服务运行机制。信息平台实现线上交互,拓展SG186等营销业务系统功能。商业模式创新基于“+”平台,开展跨界商业模式创新。

  目前,国网四川电力正制定加快营销转型的实施方案,进一步落实营配数据全贯通、用电采集全覆盖、电费交纳全费控,实现配抢故障研判、停电计划全过程管控,提升供电服务水平。